FAQ - Questions fréquemment posées

1. Commande
1. Données personnelles

Remplissez vos données personnelles pour que nous puissions vous contacter :

  • Prénom et nom : Votre nom officiel
  • Rue, code postal, ville : Votre adresse privée (ne sera pas publiée)
  • E-mail : Pour les données d'accès et les notifications
  • Téléphone (optionnel) : Pour les demandes

Remarque : Tous les champs sont obligatoires sauf le numéro de téléphone.

Capture d'écran Données personnelles
2. Pseudonyme et adresse postale

Choisissez votre pseudonyme qui sera utilisé pour votre adresse postale publique :

  • Caractères autorisés : Lettres (y compris les accents), chiffres, espaces, traits d'union, underscores et @#&
  • Aperçu en direct : Votre future adresse est affichée immédiatement
  • Numéro de boîte postale : Généré automatiquement (peut être recréé avec F5)

Important : Le pseudonyme ne peut pas être modifié ultérieurement. Vérifiez attentivement l'aperçu !

Capture d'écran Aperçu du pseudonyme
3. Code de crédit

Si vous avez un code de crédit, vous pouvez l'entrer ici :

  • Format : XXXX-XXXX (lettres majuscules et chiffres)
  • Validation : Le code est vérifié immédiatement

Astuce : Le code ne peut être échangé que pendant le processus de commande.

Capture d'écran Code de crédit
4. Abonnements

Choisissez la durée de votre abonnement :

  • Mensuel : CHF 4.00 (carte de crédit uniquement)
  • Annuel : CHF 36.00 (économisez 25%)
  • Biennal : CHF 60.00 (économisez 30%)

Remarque : Pour les virements bancaires ou TWINT, l'abonnement mensuel est automatiquement changé en abonnement annuel.

Capture d'écran Abonnements
5. Méthodes de paiement

Choisissez votre méthode de paiement préférée :

  • Carte de crédit : Activation immédiate
  • Virement bancaire : Activation sous 7 jours
  • TWINT : Activation sous 24h

Vous pouvez payer dans différentes devises pour économiser des frais :

Pays/Région Coordonnées bancaires
Suisse & UK IBAN: GB14 TRWI 2308 0151 6235 09
BIC: TRWIGB2LXXX
Wise Payments Limited, 1st Floor, Worship Square, 65 Clifton Street, London, EC2A 4JE, UK
UE IBAN: BE55 2048 6344
BIC: TRWIBEB1XXX
Wise, Rue du Trône 100, 3rd floor, Brussels, 1050 Belgium
USA Numéro de compte: 211554833002 (Checking)
Numéro de routage: 101019628 (Wire/ACH)
BIC: TRWIUS35XXX
Wise US Inc, 30 W.26TH Street, Sixth Floor, New York, NY 10010, USA
Australie Numéro de compte: 232384361
BSB: 774001
BIC: TRWIAUS1XXX
Wise Australia Pty Ltd, Suite 1, Level 11, 66 Goulburn Street, Sydney, NSW 2000
TWINT (CH) +41 76 260 24 26

Remarque TWINT : Veuillez indiquer votre numéro client dans le champ message.

Capture d'écran Méthodes de paiement Capture d'écran Méthodes de paiement
6. Document d'identité

Téléchargez un document d'identité valide :

  • Documents acceptés : Carte d'identité ou passeport
  • Formats de fichier : JPG ou PDF (max. 2MB)
  • Validation : A lieu après la commande

Important : En cas de suspicion de falsification, nous nous réservons le droit d'engager des poursuites judiciaires.

Capture d'écran Document d'identité
7. Informations volontaires

Informations optionnelles pour votre mention légale :

  • Page d'accueil : Votre site web
  • Réseaux sociaux : Liens vers vos profils
  • Publications : Livres ou e-books

Remarque : Ces informations sont facultatives et peuvent être ajoutées ultérieurement dans le portail client.

Capture d'écran Informations volontaires
8. CGV et consentement

En passant votre commande, vous confirmez :

  • CGV : Connaissance de nos Conditions Générales de Vente
  • Réception du courrier : Autorisation de recevoir du courrier en votre nom

Les documents complets se trouvent dans le pied de page de chaque page.

Service : Le courrier est numérisé et livré par e-mail ou peut être téléchargé dans le portail client.

Capture d'écran Case à cocher CGV
2. Portail client et générateur de mentions légales
1. Informations utilisateur

Vous trouverez ici vos données personnelles et les informations sur votre contrat :

  • Nom & E-mail : Vos coordonnées enregistrées
  • Début/Fin du contrat : Durée de votre abonnement
  • Statut du compte : Statut actuel de votre compte

Fonction : Aperçu rapide de vos données principales et de la durée du contrat.

Capture d'écran Informations utilisateur
2. Factures

Ici, vous pouvez télécharger toutes les factures précédentes au format PDF.

  • Liste chronologique : Toutes les factures triées par date
  • Téléchargement PDF : Accès direct aux PDF des factures
  • Dénomination automatique : Les factures sont nommées avec la date

Fonction : Archive de vos reçus de paiement avec option de téléchargement.

Capture d'écran Factures
3. Document d'identité

Affiche le document d'identité que vous avez téléchargé.

  • Vue du document : Affichage de votre pièce d'identité enregistrée
  • Téléchargement : Option pour visualiser à nouveau
  • Vérification : Statut de la vérification d'identité

Fonction : Vérification de votre pièce d'identité actuellement enregistrée avec option de téléchargement.

Capture d'écran Document d'identité
4. Boîte de réception

Contient tous les documents envoyés à votre adresse pseudonyme.

  • Courrier numérique : Tous les documents qui vous sont adressés
  • Vue PDF : Visualisation directe dans le navigateur
  • Tri : Les documents les plus récents en premier

Fonction : Boîte aux lettres numérique pour les envois postaux avec visualisation PDF.

Capture d'écran Boîte de réception
5. Adresse pseudonyme

Affiche votre adresse de réception anonyme que vous pouvez utiliser pour les commandes en ligne, par exemple.

  • Adresse complète : Affichage de votre adresse postale personnelle
  • Fonction de copie : Copie facile en un clic
  • Anonymat : Pas besoin de partager votre adresse privée

Utilisation : Utilisez cette adresse partout où vous ne souhaitez pas fournir votre adresse privée.

Capture d'écran Adresse pseudonyme
6. Lien de mention légale

Votre lien de mention légale personnelle pour les sites web ou les réseaux sociaux.

  • Lien prédéfini : Mention légale juridiquement correcte
  • Génération automatique : Toujours à jour
  • Fonction de copie : Transfert facile pour les sites web

Utilisation : Ajoutez ce lien à vos sites web ou profils de réseaux sociaux pour vous conformer aux exigences légales en matière de mentions légales.

Capture d'écran Lien de mention légale
7. Lien de mention légale personnalisé

Ici, vous pouvez personnaliser le texte d'affichage de votre lien de mention légale.

  • Ajustement du texte : Texte de lien individuel
  • Aperçu en direct : Affichage immédiat des modifications
  • Code HTML : Code d'intégration prêt à l'emploi
  • Fonctions de copie : Pour le texte et le HTML

Astuce : Utilisez un texte descriptif comme "Mention légale de [Votre Pseudonyme]" pour une meilleure orientation de l'utilisateur.

Capture d'écran Lien de mention légale personnalisé
8. Contrôler le contenu de la mention légale

Détermine quelles informations apparaissent dans votre mention légale publique.

  • Informations de contact : Afficher des options de contact supplémentaires
  • Coordonnées bancaires : Pour les comptes professionnels ou les dons
  • Méthodes de paiement : Quels types de paiement vous acceptez
  • Réseaux sociaux : Liens vers vos profils
  • Contenu pour adultes : Liens spéciaux pour le contenu 18+
  • Documents juridiques : Conditions et politique de confidentialité
  • Texte personnalisé : Notes ou avis individuels

Astuce : N'activez que les éléments pertinents pour vos activités.

Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale
9. Langue de la mention légale

Choisissez la langue de votre mention légale et de vos documents juridiques.

  • Multilingue : Prise en charge de 7 langues
  • Changement instantané : Les modifications prennent effet immédiatement
  • Traduction automatique : Documents juridiques dans votre langue

Langues disponibles : Allemand, Anglais, Français, Italien, Espagnol, Portugais, Romanche

Capture d'écran Langue de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale Capture d'écran Contenu de la mention légale
10. Informations de contact

Gérez les coordonnées qui apparaissent dans votre mention légale.

  • 3 Champs : Pour différentes méthodes de contact
  • Étiquetage individuel : par ex. "Téléphone", "Signal", "Telegram"
  • Utilisation flexible : Pour toute information de contact

Exemples :
- Signal : +41 76 123 45 67
- Telegram : @VotrePseudonyme
- Lien SecureDrop

Capture d'écran Informations de contact
11. Coordonnées bancaires

Gérez votre compte bancaire pour les paiements.

  • Spécifique au pays : Prise en charge pour l'UE, les USA, l'Australie
  • IBAN/BIC : Formatage automatique
  • Routing/Compte : Pour les comptes américains
  • BSB : Pour les comptes australiens
  • Notes : Informations bancaires supplémentaires

Sécurité : Vos coordonnées bancaires sont stockées cryptées.

Capture d'écran Coordonnées bancaires
12. Méthodes de paiement

Choisissez les méthodes de paiement que vous acceptez.

  • Cartes de crédit : Visa, Mastercard, etc.
  • Services de paiement en ligne : PayPal, Stripe
  • Cryptomonnaies : Bitcoin, Ethereum
  • Classique : Virement bancaire

Remarque : Ce paramètre affecte les méthodes de paiement affichées dans votre mention légale.

Capture d'écran Méthodes de paiement
13. Texte personnalisé

Ajoutez un texte individuel à votre mention légale.

  • 300 Caractères : Pour les avis importants
  • Mise en forme : Conception de texte simple
  • Visibilité : Peut être activé/désactivé

Utilisation :
- Notes sur les heures d'ouverture
- Conditions de paiement spéciales
- Numéro de TVA pour usage commercial

Capture d'écran Texte personnalisé
14. Documents juridiques

Aperçu des Conditions Générales et de la Politique de Confidentialité.

  • Conditions : Conditions Générales
  • Confidentialité : Votre Politique de Confidentialité
  • Généré automatiquement : Toujours à jour
  • Dépendant de la langue : Dans votre langue choisie

Fonction : Accès rapide aux documents juridiques de votre compte.

Capture d'écran Documents juridiques Capture d'écran Documents juridiques
15. Modifier les liens personnalisés

Créez des documents juridiques individuels.

  • 2 Emplacements : Pour tous documents
  • Éditeur de texte : Avec options de mise en forme
  • Modèles standard : Pour inspiration
  • Réinitialiser : Au contenu par défaut

Utilisation :
- Politique d'annulation
- Politique relative aux cookies
- Conditions d'utilisation
- Lignes directrices communautaires

Capture d'écran Modifier les liens personnalisés Capture d'écran Modifier les liens personnalisés Capture d'écran Modifier les liens personnalisés Capture d'écran Modifier les liens personnalisés Capture d'écran Modifier les liens personnalisés Capture d'écran Modifier les liens personnalisés
16. Canaux de réseaux sociaux

Gérez vos profils de réseaux sociaux.

  • Applications standard : Twitter, Instagram, Facebook etc.
  • Applications pour adultes : OnlyFans, JustForFans etc.
  • Validation d'URL : Vérification automatique
  • Icônes : Distinction visuelle

Astuce : Utilisez les sections séparées pour une meilleure vue d'ensemble.

Capture d'écran Canaux de réseaux sociaux Capture d'écran Canaux de réseaux sociaux Capture d'écran Canaux de réseaux sociaux
17. Mise à niveau de l'abonnement

Informations sur votre abonnement actuel et options de mise à niveau.

  • Aperçu du forfait : Votre abonnement actuel
  • Options de mise à niveau : Durées plus longues
  • Coûts : Aperçu des prix
  • Bonus de parrainage : Durée supplémentaire

Avantages : Remises plus importantes pour des durées plus longues.

Capture d'écran Mise à niveau de l'abonnement
18. Renouvellement du contrat

Contrôlez le renouvellement automatique de votre contrat.

  • Renouvellement automatique : Activer/désactiver
  • Transparence : Fin claire du contrat
  • Flexibilité : Modifiable à tout moment

Remarque : Avec le renouvellement désactivé, votre contrat prend fin à la date de fin spécifiée. Aucune résiliation séparée n'est nécessaire. Nous sommes simples et efficaces :-)

Capture d'écran Renouvellement du contrat
19. Suppression d'urgence

Suppression immédiate et irréversible de votre compte en cas d'urgence.

  • Effet immédiat : Aucun délai d'attente
  • Complet : Toutes les données seront supprimées
  • Irréversible : Aucune récupération possible
  • Frais : Pour suppression immédiate

Avertissement : Ce processus ne peut pas être annulé ! Sauvegardez les données importantes au préalable.

Capture d'écran Suppression d'urgence
3. Juridique/Divers

Cette section est en cours de création et contiendra des informations juridiques et d'autres sujets.