FAQ - Häufig gestellte Fragen

1. Bestellen
1. Persönliche Daten

Füllen Sie Ihre persönlichen Daten aus, damit wir Sie kontaktieren können:

  • Vor- und Nachname: Ihr offizieller Name
  • Strasse, PLZ, Ort: Ihre Privatadresse (wird nicht veröffentlicht)
  • E-Mail: Für Zugangsdaten und Benachrichtigungen
  • Telefon (optional): Für Rückfragen

Hinweis: Alle Felder sind Pflichtangaben ausser der Telefonnummer.

Screenshot Persönliche Daten
2. Pseudonym und Postadresse

Wählen Sie Ihr Pseudonym, das für Ihre öffentliche Postadresse verwendet wird:

  • Erlaubte Zeichen: Buchstaben (inkl. Akzente), Zahlen, Leerzeichen, Bindestriche, Unterstriche und @#&
  • Live-Vorschau: Ihre zukünftige Adresse wird sofort angezeigt
  • Postfachnummer: Wird automatisch generiert (kann mit F5 neu erstellt werden)

Wichtig: Das Pseudonym kann später nicht mehr geändert werden. Prüfen Sie die Vorschau sorgfältig!

Screenshot Pseudonym-Vorschau
3. Gutschrift-Code

Falls Sie einen Gutschrift-Code besitzen, können Sie diesen hier eingeben:

  • Format: XXXX-XXXX (Großbuchstaben und Zahlen)
  • Validierung: Der Code wird sofort auf Gültigkeit geprüft

Tipp: Der Code kann nur während der Bestellung eingelöst werden.

Screenshot Gutschrift-Code
4. Abonnemente

Wählen Sie die Laufzeit Ihres Abonnements:

  • Monatlich: CHF 4.00 (nur mit Kreditkarte)
  • Jährlich: CHF 36.00 (spart 25%)
  • 2-Jährlich: CHF 60.00 (spart 30%)

Hinweis: Bei Banküberweisung oder TWINT wird das Monatsabo automatisch auf Jahresabo geändert.

Screenshot Abonnemente
5. Zahlungsmethoden

Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte: Sofortige Freischaltung
  • Banküberweisung: Freischaltung innerhalb 7 Tagen
  • TWINT: Freischaltung innerhalb 24h

Sie können in verschiedenen Währungen bezahlen, um Gebühren zu sparen:

Land/Region Bankdaten
Schweiz & UK IBAN: GB14 TRWI 2308 0151 6235 09
BIC: TRWIGB2LXXX
Wise Payments Limited, 1st Floor, Worship Square, 65 Clifton Street, London, EC2A 4JE, UK
EU IBAN: BE55 2048 6344
BIC: TRWIBEB1XXX
Wise, Rue du Trône 100, 3rd floor, Brussels, 1050 Belgium
USA Kontonummer: 211554833002 (Checking)
Routing-Nr.: 101019628 (Wire/ACH)
BIC: TRWIUS35XXX
Wise US Inc, 30 W.26TH Street, Sixth Floor, New York, NY 10010, USA
Australien Kontonummer: 232384361
BSB: 774001
BIC: TRWIAUS1XXX
Wise Australia Pty Ltd, Suite 1, Level 11, 66 Goulburn Street, Sydney, NSW 2000
TWINT (CH) +41 76 260 24 26

TWINT Hinweis: Bitte geben Sie Ihre Kundennummer im Nachrichtenfeld an.

Screenshot Zahlungsmethoden Screenshot Zahlungsmethoden
6. Ausweisdokument

Laden Sie ein gültiges Ausweisdokument hoch:

  • Akzeptierte Dokumente: ID-Karte oder Reisepass
  • Dateiformate: JPG oder PDF (max. 2MB)
  • Validierung: Erfolgt nach der Bestellung

Wichtig: Bei Verdacht auf Fälschung behalten wir uns rechtliche Schritte vor.

Screenshot Ausweisdokument
7. Freiwillige Angaben

Optionale Informationen für Ihr Impressum:

  • Homepage: Ihre Webseite
  • Social Media: Links zu Ihren Profilen
  • Publikationen: Bücher oder E-Books

Hinweis: Diese Angaben sind freiwillig und können später im Kundenportal ergänzt werden.

Screenshot Freiwillige Angaben
8. AGB und Zustimmung

Mit der Bestellung bestätigen Sie:

  • AGB: Kenntnisnahme unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen
  • Postempfang: Erlaubnis zum Empfang von Post in Ihrem Namen

Die vollständigen Dokumente finden Sie im Fussbereich jeder Seite.

Service: Post wird digitalisiert und per E-Mail zugestellt oder kann im Kundenportal heruntergeladen werden.

Screenshot AGB Checkbox
2. Kunden-Portal und Impressum-Generator
1. Benutzerinformationen

Hier finden Sie Ihre persönlichen Daten und Vertragsinformationen:

  • Name & E-Mail: Ihre hinterlegten Kontaktdaten
  • Vertragsbeginn/-ende: Laufzeit Ihres Abonnements
  • Account-Status: Aktueller Status Ihres Kontos

Funktion: Schneller Überblick über Ihre Stammdaten und Vertragslaufzeit.

Screenshot Benutzerinformationen
2. Rechnungen

Hier können Sie alle bisherigen Rechnungen als PDF herunterladen.

  • Chronologische Liste: Alle Rechnungen nach Datum sortiert
  • PDF-Download: Direkter Zugriff auf Rechnungs-PDFs
  • Automatische Benennung: Rechnungen sind mit Datum benannt

Funktion: Archiv Ihrer Zahlungsbelege mit Download-Möglichkeit.

Screenshot Rechnungen
3. Ausweisdokument

Zeigt das von Ihnen hochgeladene Identitätsdokument an.

  • Dokumentenansicht: Anzeige Ihres hinterlegten Ausweises
  • Download: Möglichkeit zur erneuten Ansicht
  • Verifikation: Status der Identitätsprüfung

Funktion: Überprüfung Ihres aktuell hinterlegten Ausweises mit Download-Option.

Screenshot Ausweisdokument
4. Posteingang

Enthält alle an Ihre Pseudonym-Adresse gesendeten Dokumente.

  • Digitale Post: Alle an Sie adressierten Dokumente
  • PDF-Anzeige: Direkte Ansicht im Browser
  • Sortierung: Neueste Dokumente zuerst

Funktion: Digitaler Briefkasten für postalische Sendungen mit PDF-Anzeige.

Screenshot Posteingang
5. Pseudonym-Adresse

Zeigt Ihre anonyme Empfangsadresse an, die Sie z.B. für Online-Bestellungen nutzen können.

  • Vollständige Adresse: Anzeige Ihrer persönlichen Postfach-Adresse
  • Kopierfunktion: Einfaches Kopieren mit einem Klick
  • Anonymität: Keine Weitergabe Ihrer privaten Adresse nötig

Verwendung: Nutzen Sie diese Adresse überall dort, wo Sie Ihre Privatadresse nicht angeben möchten.

Screenshot Pseudonym-Adresse
6. Impressum-Link

Ihr persönlicher Impressum-Link für Webseiten oder Social Media.

  • Vordefinierter Link: Rechtlich korrektes Impressum
  • Automatische Generierung: Immer aktuell gehalten
  • Kopierfunktion: Einfache Übernahme für Webseiten

Verwendung: Fügen Sie diesen Link auf Ihren Webseiten oder Social-Media-Profilen ein, um den gesetzlichen Impressumspflichten nachzukommen.

Screenshot Impressum-Link
7. Eigener Impressum-Link

Hier können Sie den Anzeigetext für Ihren Impressum-Link individuell anpassen.

  • Textanpassung: Individueller Link-Text
  • Live-Vorschau: Sofortige Anzeige der Änderungen
  • HTML-Code: Fertiger Einbettungscode
  • Kopierfunktionen: Für Text und HTML

Tipp: Nutzen Sie einen beschreibenden Text wie "Impressum von [Ihr Pseudonym]" für bessere Nutzerführung.

Screenshot Eigener Impressum-Link
8. Impressum-Inhalte steuern

Legt fest, welche Informationen in Ihrem öffentlichen Impressum angezeigt werden.

  • Kontaktinformationen: Zeigen Sie zusätzliche Kontaktmöglichkeiten an
  • Bankdaten: Für Geschäftskonten oder Spenden
  • Zahlungsmethoden: Welche Zahlungsarten Sie akzeptieren
  • Social Media: Links zu Ihren Profilen
  • Adult Content: Spezielle Links für 18+ Inhalte
  • Rechtliche Dokumente: AGB und Datenschutz
  • Eigener Text: Individuelle Hinweise oder Notizen

Tipp: Aktivieren Sie nur die Elemente, die für Ihre Aktivitäten relevant sind.

Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte
9. Impressum-Sprache

Wählen Sie die Sprache für Ihr Impressum und rechtliche Dokumente.

  • Mehrsprachigkeit: Unterstützung für 7 Sprachen
  • Sofortige Umschaltung: Änderungen wirken sofort
  • Automatische Übersetzung: Rechtliche Dokumente in Ihrer Sprache

Verfügbare Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, Rätoromanisch

Screenshot Impressum-Sprache Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte Screenshot Impressum-Inhalte
10. Kontaktinformationen

Verwalten Sie die Kontaktdaten, die in Ihrem Impressum erscheinen.

  • 3 Felder: Für verschiedene Kontaktwege
  • Individuelle Beschriftung: z.B. "Telefon", "Signal", "Telegram"
  • Flexible Nutzung: Für beliebige Kontaktinformationen

Beispiele:
- Signal: +41 76 123 45 67
- Telegram: @IhrPseudonym
- SecureDrop-Link

Screenshot Kontaktinformationen
11. Bankdaten

Verwalten Sie Ihre Bankverbindung für Zahlungen.

  • Länderspezifisch: Unterstützung für EU, USA, Australien
  • IBAN/BIC: Automatische Formatierung
  • Routing/Account: Für US-Konten
  • BSB: Für australische Konten
  • Notizen: Zusätzliche Bankinformationen

Sicherheit: Ihre Bankdaten werden verschlüsselt gespeichert.

Screenshot Bankdaten
12. Zahlungsmethoden

Wählen Sie aus, welche Zahlungsarten Sie akzeptieren.

  • Kreditkarten: Visa, Mastercard, etc.
  • Online-Bezahldienste: PayPal, Stripe
  • Kryptowährungen: Bitcoin, Ethereum
  • Klassisch: Banküberweisung

Hinweis: Diese Einstellung beeinflusst, welche Zahlungsmethoden in Ihrem Impressum angezeigt werden.

Screenshot Zahlungsmethoden
13. Eigener Text

Fügen Sie Ihrem Impressum einen individuellen Text hinzu.

  • 300 Zeichen: Für wichtige Hinweise
  • Formatierung: Einfache Textgestaltung
  • Sichtbarkeit: Ein-/Ausschaltbar

Verwendung:
- Hinweise zu Geschäftszeiten
- Besondere Zahlungsbedingungen
- USt-ID bei gewerblicher Nutzung

Screenshot Eigener Text
14. Rechtsdokumente

Vorschau der AGB und Datenschutzerklärung.

  • AGB: Allgemeine Geschäftsbedingungen
  • Datenschutz: Ihre Privacy Policy
  • Automatisch generiert: Immer aktuell
  • Sprachabhängig: In Ihrer gewählten Sprache

Funktion: Schneller Zugriff auf die rechtlichen Dokumente Ihres Accounts.

Screenshot Rechtsdokumente Screenshot Rechtsdokumente
15. Eigene Links bearbeiten

Erstellen Sie individuelle rechtliche Dokumente.

  • 2 Slots: Für beliebige Dokumente
  • Texteditor: Mit Formatierungsmöglichkeiten
  • Standardvorlagen: Zur Inspiration
  • Zurücksetzen: Auf Standardinhalt

Verwendung:
- Widerrufsbelehrung
- Cookie-Richtlinie
- Nutzungsbedingungen
- Community-Richtlinien

Screenshot Eigene Links bearbeiten Screenshot Eigene Links bearbeiten Screenshot Eigene Links bearbeiten Screenshot Eigene Links bearbeiten Screenshot Eigene Links bearbeiten Screenshot Eigene Links bearbeiten
16. Social Media Channels

Verwalten Sie Ihre Social Media Profile.

  • Standard-Apps: Twitter, Instagram, Facebook etc.
  • Adult-Apps: OnlyFans, JustForFans etc.
  • URL-Validierung: Automatische Prüfung
  • Icons: Visuelle Unterscheidung

Tipp: Nutzen Sie die getrennten Bereiche für bessere Übersicht.

Screenshot Social Media Channels Screenshot Social Media Channels Screenshot Social Media Channels
17. Abonnement-Upgrade

Informationen zu Ihrem aktuellen Abonnement und Upgrade-Optionen.

  • Tarifübersicht: Ihr aktuelles Abonnement
  • Upgrade-Optionen: Längere Laufzeiten
  • Kosten: Übersicht der Preise
  • Affiliate-Bonus: Zusätzliche Laufzeit

Vorteile: Höhere Rabatte bei längeren Laufzeiten.

Screenshot Abonnement-Upgrade
18. Vertragsverlängerung

Steuern Sie die automatische Verlängerung Ihres Vertrags.

  • Automatische Verlängerung: Ein-/Ausschalten
  • Transparenz: Klares Vertragsende
  • Flexibilität: Jederzeit änderbar

Hinweis: Bei deaktivierter Verlängerung endet Ihr Vertrag zum angegebenen Enddatum. Es benötigt keine separate Kündigung. Wir sind unkompliziert und effizient :-)

Screenshot Vertragsverlängerung
19. Notfall-Löschung

Sofortige und unwiderrufliche Löschung Ihres Accounts im Notfall.

  • Sofortwirkung: Keine Wartezeit
  • Vollständig: Alle Daten werden gelöscht
  • Unwiderruflich: Keine Wiederherstellung möglich
  • Gebühr: Für sofortige Löschung

Warnung: Dieser Vorgang kann nicht rückgängig gemacht werden! Sichern Sie wichtige Daten vorher.

Screenshot Notfall-Löschung
3. Rechtliches/Diverses

Dieser Bereich wird noch erstellt und enthält rechtliche Informationen und sonstige Themen.